语气

虽然我们的声音能够让我们真实而一致地表达TRU的品牌个性，但语调是我们的声音适应上下文的方式，就像我们在任何对话中一样。

根据上下文调整

我们的声音仍然是有目的的、授权的、合作的、开放的和有远见的。但是，当我们在不同的场合改变语调时，我们个性中这五个方面的重点也会随之调整。

例如，如果你在写一份传单，告诉学生基本的服务，你可能会非常授权和开放，有点不太合作和有目的，根本无法表达TRU有远见的一面。然而，如果你在写一篇新闻稿，宣布一项独特的新服务，将改变学生的大学经历，你的语气可能听起来很有远见和授权。

在社交媒体帖子、海报或CCTV幻灯片上用几句话来宣传活动?你有力的(有目的的)语言将占据中心位置，其他属性将根据事件的主题进行调整。

为学位课程招收学生?你对项目细节的描述可以是简短、直接的陈述和积极的声音(有目的的)，而关于TRU的关键信息可以强调支持(授权)、可访问性和多样性(开放)。

你的语气也会给你的听众一些微妙的线索，让他们知道你的主题是否与他们有关。关于他们应该多么认真地对待内容——例如，在关于重要截止日期的通知上过于随意将是有害的。以及我们的真实性。这里有一些通用的指导方针，以实现有效的基调，真正的我们的品牌的声音．

问问你自己，你的目标受众是谁?你使用什么媒介去接触这些用户?主题有多正式?还要考虑你的目的。你写作是为了告知、说服还是娱乐?这些因素都会导致你说话语气的变化。

记住，你的听众也是人。虽然我们每个人对交流的需求可能不同，但我们都喜欢面对面、眼睛对眼睛的交流。

对话，但要简洁。非正式，但绝不失礼。专业，但不是公司。诙谐，但不搞笑。使用第一人称(“我们”和“你”，而不是“他们”)，既感同身受又直接。体现一个值得信赖的朋友的声音，发自内心地说话。

我们的正式程度会随着语境的变化而变化。比如着装要求。我们天生就是我们自己，用我们的品牌声音说话，但我们会根据场合打扮得漂漂亮亮的。

给学生写社交媒体帖子?我们的休闲状态最好。捐赠人活动的邀请函?我们要按场合的要求正式些。第一人称更直接，听起来不正式，不即兴。句子片段也是如此。第三人称可以让你在最含蓄的场合使用更正式的语气，但要和主动语态一起使用，以免听起来含糊不清或多管闲事。

清晰是有效传达TRU故事的关键。现代读者是缺乏耐心的读者(尤其是在线读者)，所以要保持简单。和短暂的。

用主动语态使用直截了当的语言。这不仅仅是有目的的——它更容易理解。我们的受众最终寻求的是有益的结果:他们会得到什么?无论你是写30个字的海报，还是300个字的新闻故事，都要清楚地表达你的观点，不要使用空洞的填充或不必要的细节。让你的标题更加注重关键词。

包容要求我们带着关怀为不同的读者写作。给人们在你的内容中看到自己的空间。

使用包容的语言。有时候，简单到说“你”，而不是陷入第三人称结构，如“她或他”。避免行话和不必要的标签。向普通观众谈论研究?将研究成果转化为该领域以外的人能够理解和参与的术语是困难的，但值得付出努力。与更大的受众建立联系——节省“知识动员”和“能力建设”的资金申请。

我们今天所写的内容在一年或十年后仍然有意义。语言在发展，但流行的东西往往会过时。

开放和有远见意味着拥抱风险和接受新想法。当学生们在语言上变得富有创造力时，我们需要意识到这种趋势。比如习惯了标签和推特。然而，在你使用新的俚语之前，要考虑一下它的语境或受众是否正确。要有效果，而不仅仅是为了赶时髦。

语言是有生命的，会呼吸的东西，我们的品牌声音和语调也是如此。

这些指导方针是一个起点，而不是规则手册。任何事情都可以进行解释和辩论。事实上，我们的声音和语调被讨论、辩论、演变和推动得越多，TRU就变得越独特，这是一件非常好的事情。