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MFA -常见问题解答
本页已移至我们的新知识库。MFA - FAQ可以找到在这里．
什么是Duo Mobile?
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Duo Mobile是一款移动应用程序，你可以安装在智能手机或平板电脑上，生成登录密码，或接收推送通知，在移动设备上轻松一键认证。它与Duo Security的多因素认证(MFA)服务一起工作，使您的登录更安全。
为什么我的密码不够?
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密码越来越容易被破解。它们经常会被偷，被猜，被黑，
你的账户可能被锁定，或者有人在你不知情的情况下窃取了你的信息。
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有了MFA，如果有人试图以你的身份登录，你会立即收到提醒(在你的手机上)，并能够阻止和报告它。
推荐的多因素认证方法是什么?
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如果你有智能手机或平板电脑，我们推荐Duo Push。它快速、易用、安全。
在这个短视频中可以看到Duo Security的介绍和Duo Push的演示:https://www.youtube.com/watch?v=_T_sJXnSM98
使用Duo进行身份验证还有哪些其他选项?
- 固定电话
- 手机电话
- YubiKey(需要Supervisor或更高级别的签名)。接触infosecurity@tru.ca要请求此选项
如何替换或重新编程硬件令牌?
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丢失或被盗的代币可以由员工所在部门更换，费用约为40美元。
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员工应报告丢失或被盗的代币通过http://uTRU.ca/request-tracking-system/MFA-token-request
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或向it部服务台汇报。
- 有缺陷的代币将由IT部门更换。
- 退回有缺陷的代币，以避免招致更换费用。请访问IT部服务台提交请求。
- 当员工离开大学时，代币可以退休。请将代币交回IT部服务台或部门管理员。
- Duo硬件令牌可以被重新编程以供新的/不同的员工使用。
DUO可以看到我的密码吗
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不。您的密码只由您的组织验证，从未发送到Duo。Duo只提供了第二个因素，使用你注册的设备来验证登录的是你自己。
使用Duo是否放弃了对智能手机的控制?
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不。Duo Mobile应用程序无法更改设置或远程擦除手机。
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Duo Mobile验证您的设备的安全性，如操作系统版本，设备加密状态，屏幕锁定等。
我多长时间会被提示Duo认证?
- 全球保护VPN -每次你登录，不管你一天连接多少次。
- 微软云服务-每个服务每21天一次。
一个Duo Push请求使用多少数据?
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Duo Push身份验证请求只需要最少的数据量——每次身份验证少于2KB。例如，如果在一个月进行500次身份验证，则只会消耗1兆字节(MB)的数据。
为什么我不再收到Duo Mobile的推送通知?
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发生这种情况可能有几个原因。请尝试以下方法排除故障:
1.确保你注册的设备有蜂窝网络或WiFi连接。
2.认证时打开Duo Mobile应用程序。
3.尝试以下额外的推式故障排除步骤:4.如果上述解决方案不起作用，请尝试使用另一种身份验证方法，例如Duo Mobile应用程序提供的密码。
为什么我的邮件被封了?
大多数设备上的默认邮件应用程序不接受现代MFA身份验证。从设置中删除您的邮件帐户，并从应用程序商店安装Microsoft Outlook应用程序，以重新连接您的TRU电子邮件到您的设备。
微软已经提供了针对iOS和Android的Outlook应用程序的信息在这里
微软已经提供了针对iOS和Android的Outlook应用程序的信息在这里
我已经切换了设备和/或需要重新激活DUO手机。我该怎么做呢?
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如果你买了新手机，或者重新安装了Duo Mobile应用程序，你需要重新激活Duo Mobile。您可以使用设备管理门户自己注册您的新设备。
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您需要使用已配置到您的帐户的MFA设备登录。如果您要更换的设备是您唯一的MFA设备，并且您不能再访问它，请向WHD提交一张票据，以帮助添加您的新设备。”
我可以在多个设备上使用DUO/MFA吗?
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是的，您可以通过设备管理门户在您的Duo帐户上配置多个设备。此外，还可以添加多个相同类型的设备。
使用DUO的移动设备要求是什么?
如果我丢失了我的手机或硬件代币会发生什么?
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在设备管理portal中可以添加或删除设备。如果您无法登录设备管理portal，请联系IT服务台，禁用丢失的设备，并添加备用设备。如果您无法访问您的手机，您可以选择购买一个令牌作为备份。
Duo保护了哪些TRU资源?
- 全球保护VPN
- 微软的Outlook
- 微软OneDrive
- 微软团队
- 微软SharePoint在线
如何通过MFA连接VPN ?
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遵循Duo MFA和VPN知识库支持文章中概述的步骤。
我想实现MFA，我应该怎么做?
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请访问//www.wflynnlaw.com/its/infosecurity/mfa/how_to_enroll_in_duo.html在IT网站上，
或发送infosecurity@tru.ca电子邮件获取更多信息。
我可以在哪里找到DUO的隐私和安全信息?
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请访问https://help.duo.com/s/article/4683?language=en_US阅读更多关于DUO的隐私和安全信息