远程访问软件和设置

IT服务正在努力帮助我们的TRU社区向远程工作过渡。在我们处理您的请求时，我们感谢您的支持。

为帮助我们更好地为您服务，请完成以下步骤:

1. 查看下面的软件和设置说明，以确定远程工作所需的资源*
2. 与你的行政助理讨论你的行动计划
3. 联系信息技术服务台通过电子邮件itservicedesk@tru.ca
• 提供指向所引用资源的链接
• 提供远程工作站的联系信息

*在远程工作前，请向您的行政助理提供您随身携带的计算机序列号和物品的详细清单，以便随时了解所有设备的情况。

**电子邮件是我们帮助您的最快方式，将使您从漫长的电话等待中解脱出来。通过电子邮件和电话收到的问题进入相同的队列，并具有相同的优先级;然而，电子邮件允许我们更有效和准确地与合适的技术人员分享您的问题。

1. 获准在家工作的员工负责维护一个合适和安全的场外工作空间。
   
   
2. 这包括，在可能的情况下，员工在家里有一个专门的空间，防止他人篡改或访问。
   
   
3. 学校的财产被员工拿走是员工的责任。必须采取适当的措施以确保财产不受损坏或盗窃。
   
   
4. 运输大学财产时，最好使用合适的容器。例如，在户外携带设备时使用笔记本电脑或邮差包。
   
   
5. 避免将电子设备留在无人看管的车辆内。如果这是不可避免的，确保设备被充分隐藏。
   
   
6. 确保家庭WIFI网络有密码保护，避免使用公开可访问的网络，因为它们可能会让其他人访问您的信息。
   
   
7. 如果数据必须存储在外部硬件上，请确保硬件包含密码加密．一旦储存，一定要放在一个安全可靠的地方。
   
   
8. 由于这些敏感和机密的信息可以通过大学的设备获取，非员工严禁使用。

操作系统和反病毒更新

TRU台式机和笔记本电脑将在校外继续接收Windows、Mac和Sophos端点客户端更新。每周重新启动计算机一次，以确保这些应用正确。

钓鱼和可疑邮件

恶意行为者将利用这些不确定的时间为他们所用，并试图在电子邮件中瞒过我们一些东西。将任何可疑邮件转发至infosecurity@tru.ca我们会帮你查的。

个人电脑的保护

确保您的计算机上安装了最新的防病毒程序。Sophos回家如果您还没有安装，建议使用。

更多的提示和技巧可在//www.wflynnlaw.com/its/infosecurity.html

VPN (Virtual Private Network)

您是否需要访问O Drive, H Drive或Banner?如果是，并且您还没有VPN访问，请按照以下说明连接VPN。

• 窗户
• Mac

不要在整个工作日保持连接，因为这可能会使服务器过载。

我们要求工作人员和教职员工在断开连接前尽快完成他们在班纳的工作。查看H & O驱动器部分关于VPN使用的详细信息。

当不在校园时，教职员工应该通过Outlook邮箱．

TRU提供OneTRU作为一个与您的同事协作和交流的选项。使用SharePoint，您可以实时创建和编辑文档，并与您的团队存储和共享项目计划和部门数据。在OneTRU有一些支持视频和文档帮助您扩展SharePoint知识。

在TRUemployee上，您可以找到重要的校园公告、时间表提交和批准、税收和工资存根信息、假期余额和福利等信息。此外，您可以使用Web Requisition功能在线购买物品，并通过FAST访问财务信息。请访问TRUemployee更多的功能。

桌面视频协作工具利用安装在计算机上的软件，通过麦克风和网络摄像头主持远程会议。

查看关于单个工具和比较矩阵的更多信息。

• 现有的笔记本电脑
• 现有的桌面
• 维护设备清单
• 新设备
• 个人电脑

现有的笔记本电脑

拥有学校笔记本电脑的教职员工可以选择把他们的设备带回家在家工作。

现有的桌面

根据情况需要，各部门可选择允许教职员工将台式电脑包括所有相关电缆带回家。

在这种情况下，强烈建议个人在家里安装自己的电脑。如果您打算将台式电脑转移回家，请确保在开始转移之前对当前的桌面设置(包括后面的电缆)拍照供您参考．

请查看桌面设置说明．

维护设备清单

每个部门的行政助理负责保存寄回家的计算机设备的清单，包括设备的说明和序列号。行政助理还应记录和记录设备项目何时归还．

新设备

如果教职员工选择在家里和校园工作，TRU没有为他们复制设备的库存。由于COVID-19，供应商目前也无法提供交货时间。

如果需要新的设备来支持在家工作，请联系它服务台与特定的项目(提供链接)你想购买。但是，请注意可能需要相当长的等待时间。

个人电脑

在某些情况下，你可以在家里使用个人电脑。确保您的病毒防护软件是最新的，并确保您的互联网连接是安全的。请注意，IT服务部门无法为此提供支持，直到另行通知。

• 检查防病毒信息
• 确保你的操作系统是最新的并且已经打过补丁
• 您必须是该电脑的唯一用户，不能与其他家庭成员共享。
• 使用密码访问Wi-Fi，以确认你有一个安全的互联网连接
• 只有在需要完成您的工作时才使用VPN(我们有有限的VPN空间可用)。当您完成需要连接时，断开连接。

呼叫者最好直接用手机与教职员工联系，以减少系统负载。请更新您的语音信箱问候语，引导人们通过您的手机联系您这些指令．

在校外访问语音信箱:

1. 打你的办公室电话。
2. 在播放问候时，按*键(根据邮箱设置，您可能需要收听整个问候)。
3. 在出现提示时输入密码。
4. 所有菜单选项都与常规访问相同。

除非绝对需要，否则请勿将你办公室的电话转接到你的手机上。这将使电话系统过载，导致可用连接减少。

您可以使用VPN连接到H & O驱动器。

个人电脑,遵循映射您的网络驱动器说明。

您的使用必须简短，以确保它不会使VPN过载。

最好的做法是连接、下载和上传文件，然后断开连接。

数字签名工具利用基于web或安装在计算机上的软件，使您能够在文件上进行电子签名。

查阅有关个别数字签名工具的更多信息。

TRU员工可以通过基于浏览器的应用程序在线使用Office 365，并可以免费下载应用程序到个人设备!

员工的Office 365账户有免费的在线存储空间。文件可以与他人共享(仅查看或编辑访问)。

如果要连接到在线会议，您可能需要一个耳机。台式电脑没有麦克风，但笔记本电脑通常有。如果你笔记本电脑的音质不好，通常可以选择用手机召集会议。

如果您没有耳机，那么IT服务有限的供应将在提供之前进行审查。请与您的行政助理联系，自己订购一台，稍后再报销。

较新的笔记本电脑配有网络摄像头，但较老的型号和台式机没有。网络摄像头可以让你参加视频会议。如果您没有网络摄像头，IT服务有一个有限的供应，将在提供之前进行审查。

如果您需要为自己购买一个网络摄像头，请与您的行政助理联系订购一个(稍后会报销)。找一个带麦克风的，除非你已经有一个带麦克风的耳机。

我们与贝尔公司签订了一份音频电话会议服务的合同。欲了解更多信息，请访问贝尔公司的音频会议服务．

TRU认识到，我们大学社区中的许多人对COVID-19(以前称为新型冠状病毒)有疑问。链接到完整的TRU相关公告

这个资源页面旨在帮助高等教育机构应对COVID-19可能造成的校园中断。它提供了关于校园关闭的最新信息，以及高等教育界如何应对业务连续性计划和远程工作资源的资源。